Hyppige spørgsmål

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

**Hvor er jeres lager?**

Vores hovedlager ligger i Tyskland, hvilket er grunden til den normale leveringstid på ca. 3-7 hverdage.
Vi har også et mindre lager i vores showroom i Køge. Her er du velkommen til at ringe for at høre, hvilke produkter vi har på lager, eller for at få rådgivning.

**Jeg er en privatkunde/forening. Kan jeg købe hos jer?**

Vores sortiment i onlineshoppen er udelukkende rettet mod erhvervskunder (B2B), offentlige myndigheder, foreninger samt sociale og kirkelige institutioner i henhold til svensk Köplagen (1990:931). Alle priser er ekskl. moms.

**Hvad er minimumskøbet hos jer?**

Minimumskøbet er 350 kr. Det er desværre ikke muligt at foretage køb under dette beløb.

**Leveringsomkostninger?**

Ved køb på 350 kr. eller derover er forsendelsen gratis til brofaste øer. For yderligere information henviser vi til vores forsendelsespolitik. 

**Hvilke betalingsformer tilbyder I?**

- Forudbetaling (bankoverførsel)
- PayPal**
- Kreditkort/Dankort**

**Tilbyder I betaling i rater?**

Nej, vi tilbyder desværre ikke ratebetaling eller andre finansieringsmuligheder.

**Tilbyder I leasing?**

Ja, vi tilbyder leasing gennem vores samarbejdspartner GRENKE LEASING. Leasingforespørgsler kan oprettes online i kurven under betalingsinformationerne. Kontakt venligst vores salgsafdeling for yderligere oplysninger.

**Jeg bor på en ø. Hvordan forsendes varen?**

Vi leverer vores varer med fragtmand. Der vil blive pålagt et ø-tillæg for leverancer til ikke-brofaste øer.

**Hvad er et Umsatzsteuer-IdNr. (CVR-nummer), og hvorfor skal jeg angive det ved bestilling?**

Med et CVR-nummer kan du som kunde i EU købe varer uden at betale moms.

**Hvor lang er leveringstiden?**

For varer på lager er leveringstiden typisk 3-7 hverdage efter modtagelse af betalingen. For varer, der ikke er på lager, er leveringstiden som regel 3-4 uger. Der tages forbehold for eventuelle forsinkelser.

**Hvordan foregår bestillingsprocessen i jeres onlineshop?**

Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail inden for få minutter. Herefter behandler vi din bestilling internt og informerer om leveringstiden. Når varen forlader vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse, og fragtfirmaet kontakter dig en dag før levering.

**Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg modtager varen?**

Vi anbefaler, at du straks kontrollerer de leverede varer sammen med chaufføren og får eventuelle skader noteret på fragtbrevet. Kontakt os omgående, hvis der er noget galt. Chaufføren er forpligtet til at vente, mens du foretager denne visuelle kontrol. Din underskrift bekræfter, at varen blev modtaget i fejlfri stand. Eventuelle reklamationer herefter kan desværre ikke imødekommes.

**Kan jeg bestille kundetilpassede artikler?**

Kundetilpassede artikler er pt. ikke mulige at bestille.

**Bemærk omkring fortrydelsesret:**

Kontrakter om levering af specialfremstillede varer eller varer, der er tydeligt tilpasset individuelle behov, er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til vores forretningsbetingelser. For øvrige varer gælder 14 dages fortrydelsesret. Vær opmærksom på, at der kan påløbe omkostninger til returfragt ved returnering af ubrugte produkter.

**Hvilke former for garanti tilbyder I?**

Bemærk, at vores apparater skal tilsluttes af en autoriseret fagmand. Hvis der ikke kan fremvises dokumentation for korrekt tilslutning inden for garantiperioden, kan vi desværre ikke tilbyde garanti. Yderligere oplysninger findes i vores garantibetingelser. https://ggmgastro.dk/pages/garanti 

**Hvad sker der efter garantiperiodens udløb?**

Efter garantiperioden kan du naturligvis bestille reservedele hos os. Vi udarbejder gerne et tilbud, der passer til dine behov.

**Kan jeg leje apparater hos jer eller købe brugte varer?**

Vi sælger udelukkende nye varer med CE-certificering i vores onlineshop. Vi tilbyder desværre ikke udlejning af udstyr.

**Hvilke muligheder har jeg som videreforhandler?**

Send os venligst din bestilling med virksomhedens brevhoved og registreringsbevis, så kan vi gennemgå mulighederne for eventuelle forhandlerrabatter.

**Returnering af nye produkter:**

Anmodning om returnering skal foretages senest 14 dage efter leveringsdatoen. Bemærk, at der kan påløbe omkostninger til returfragt ved returnering af ubrugte produkter.