FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Jeg er en privatkunde/forening. Kan jeg købe hos jer?

Vores tilbud i onlineshoppen er udelukkende rettet mod erhvervskunder (B2B), myndigheder, foreninger samt sociale og kirkelige institutioner i henhold til svensk Köplagen (1990:931). Alle priser er eks. moms.

Hvilke forsendelsesomkostninger er der ved en vareværdi på mindre end 1000 kr?

Ved køb på 350 kr. eller derover er forsendelsen gratis til brofaste øer. For yderligere detaljer, se vores forsendelsespolitik.

Hvilke betalingsformer tilbyder I?

  • Forudbetaling (bankkonto)
  • PayPal
  • Kreditkort/Dankort

Tilbyder I betaling i rater?

Nej, vi tilbyder ingen ratebetaling eller andre finansieringsmuligheder.

Tilbyder I leasing?

Ja, vi tilbyder leasing gennem vores samarbejdspartner GRENKE LEASING. Kontakt venligst vores salgsafdeling for yderligere information.

Jeg bor på en ø. Hvordan forsendes varen?

Vi leverer vores varer med fragtmand. Der vil blive pålagt et ø-tillæg.

Hvad er et Umsatzsteuer-IdNr. (CVR-nummer)? Hvorfor skal jeg angive det ved bestillinger?

Med et CVR-nummer kan du som EU-kunde købe varer uden at skulle betale moms.

Hvor lang er leveringstiden?

Hvis varen er på lager, er leveringstiden ca. 3-7 hverdage efter modtagelse af betalingen. Varer, der ikke er på lager, kan normalt leveres inden for 3-4 uger. Der tages forbehold for forsinkelser.

Hvordan foregår bestillingsprocessen i jeres onlineshop?

Når du har afgivet en bestilling på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter. Herefter bearbejder vi din bestilling internt og informerer dig om leveringstiden. Når varen forlader vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse. Speditionsfirmaet kontakter dig en dag før leveringen.

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg modtager varen?

Sammen med chaufføren skal du straks kontrollere de leverede varer og lade chaufføren kvittere for eventuelle skader på speditionskontrakten. Kontakt os straks, hvis noget ikke er i orden. Chaufføren er forpligtet til at vente på, at du gennemfører denne visuelle kontrol. Med din underskrift bekræfter du, at varen var i fejlfri tilstand ved modtagelsen. Senere klager kan desværre ikke accepteres.

Kan jeg bestille kundetilpassede artikler?

Ja, vi tilbyder tilpasning af møbler i rustfrit stål efter mål. Du kan læse mere om dette på vores hjemmeside. Bemærk, at kundetilpassede artikler ikke er mulige i højsæsonen.

Vær opmærksom på fortrydelsesretten, som beskrevet i vores Almindelige forretningsbetingelser:

Der er ingen fortrydelsesret for kontrakter om levering af varer, der er fremstillet specielt efter kundens mål, klart tilpasset personlige behov, eller ved specialbestillinger af varer, der ikke er en del af vores standardsortiment.

Hvilke former for garanti tilbyder I?

Bemærk, at vores apparater skal tilsluttes af en fagmand. Hvis du ikke kan fremvise en regning for tilslutningen inden for garantiperioden, kan vi desværre ikke tilbyde garanti. Du kan læse mere om vores garantibetingelser her.

Hvad sker der, efter at garantien er udløbet?

Efter garantiperioden kan du naturligvis bestille reservedele hos os. Vi udarbejder gerne et tilbud til dig.

Kan jeg leje apparater hos jer eller købe brugte varer?

I vores onlineshop sælger vi kun nye varer med CE-certifikater. Vi tilbyder ingen udlejning af apparater.

Hvilke muligheder har jeg som videreforhandler?

Send os din bestilling, inklusive brevhoved og virksomhedsregistrering, så kontrollerer vi det internt og kan eventuelt tilbyde dig en forhandlerrabat.